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搬家公司漫天要价工人临时凑

编辑:上海强生搬家搬场运输有限公司   时间:2013/03/26   字号:
摘要:搬家公司漫天要价工人临时凑
搬家公司是近年来伴随社会发展新兴的行业,而由于缺乏行业服务规范,再加上入市门槛低、恶性竞争等因素,整个搬家行业乱象丛生。据不完全统计,2011年上半年,市与搬家相关的纠纷投诉增加了约10%,乱收费、无合同、维权难最让市民恼火,而无证经营、坐地起价更是屡见不鲜。
问题 漫天要价随意加费 多无合同难讨赔偿
近日,家住北辰区北仓道附近的李女士,准备搬到河北区中山路附近的新家。李阿姨先是电话咨询了一家搬家公司,对方表示收费200元,这只是“起步价”。老板接着说,中山路是河北区,北仓道是北辰区,要收跨区费30元;而若没有电梯,从2楼开始每增加一层需加10元钱,并且6楼往上,每上一层则加20元,搬这趟家要花费300多元。
让李女士更头疼的是在搬家当天,搬家公司来人后先是嚷嚷车离楼梯口太远。搬家师傅表示,车距离楼梯口10米以内不收钱,超过10米,1米两元钱。而随后上楼查看家具后又告知李女士,搬家具也要加钱,这叫家具拆装费,四扇门的柜子120元、挂式空调150元;而洗衣机是滚筒的,要另收费;电视是液晶屏,也得另算钱……算来算去,这一趟搬家下来,李女士支付给了搬家公司近700元。
随后,记者也电话咨询了市多家搬家公司,起步价在200-600元之间,其中并不包括家具拆装费,柜子要按门算钱,多在100-150元之间;空调分为挂式和柜式,价格在150-200元;而材质好一点儿的家具、家电,价格还要翻倍,像是红木家具,起步价在600元左右。
在搬家过程中,王先生家的红木桌椅因磕碰出现了明显“伤痕”,当他向搬家公司索赔时,对方却推脱称:“是搬运工人损坏的,工人是雇来的,跟公司没关系。”而这些搬运工根本就没有赔偿能力,咬死了就是不赔。
记者也从市多家搬家公司了解到,多是在电话里商谈搬家费用,具体情况搬家当天才会敲定。而当被要求是否需要到店面咨询或是签订合同时,记者被一一拒绝了,对方纷纷表示,电话里就能讲清楚。咨询了10多家搬家公司,只有一家表示可以签订保价合同,但雇主须向搬家公司缴纳相当于物品价值30%的保险费,此费用不予退还,一旦在搬家过程中物品磕碰损坏,搬家公司会全额赔付。
据了解,市消协热线有关搬家公司的投诉中,物品丢失、损坏是搬家纠纷中的高发案例。但多由于没有签订合同,消费者不能提供双方交易记录,大多都是私下与搬家公司协商,或者不了了之。
调查 无行业标准 公司是“中介”工人临时凑
搬家行业鱼龙混杂,除了没合同、乱收费、索赔难外,记者在进行了多方调查后发现,“黑搬家”、服务差、无诚信、缺乏培训、无行业标准等问题有待解决。调查中记者了解到,不少搬家公司中负责实际搬运工作的搬运工和车队,并不是搬家公司所有,而是散落在社会上四处打游击的无业人员。“搬家公司的作用就跟中介差不多,他们接了活儿就找我们去搬。”专门给搬家公司干活的搬家车队赵师傅说,谁有活就给谁干,干完收了钱就完,就是一锤子买卖。而搬运工人的收入待遇低,不少工人为了牟取更多利益,不得不超负荷地大揽搬家任务,从而引发不守时、半路甩活等纠纷,给人留下服务差、无诚信的印象。
据了解,搬家公司如注册为公司,只需要缴纳注册费用和提供固定的经营场所地址即可,此外再无任何技术等方面的门槛。记者还咨询了物价部门,其工作人员表示,搬家公司属社会服务类,其收费属于个人行为,而目前也没有对搬家费用的统一定价标准。搬家公司的加价收费则面临难取证、无依据等惩治困境。如此一来,搬家行业如同“自由市场”,成了监管的盲区。
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